Cómo poner mensajes automáticos en Airbnb paso a paso y ahorrar tiempo con respuestas rápidas

¿Por qué configurar mensajes automáticos en Airbnb?

No todos los anfitriones usan esta función, pero es un error dejarla pasar.
Los mensajes automáticos te permiten:

• Ahorrar tiempo: te olvidas de responder manualmente a lo mismo una y otra vez.
• Atender al huésped en todo momento: siempre recibe una respuesta rápida, lo que transmite profesionalidad.
• Mejorar tus métricas: Airbnb mide tu tiempo de respuesta y lo muestra a los viajeros. Cuanto más rápido respondas, mejor se posicionan tus anuncios.
• Aumentar reseñas positivas: un huésped que se siente bien atendido tiene más probabilidades de dejarte 5 estrellas.

En resumen, es una función que afecta directamente a tu posicionamiento dentro de Airbnb y a tu tranquilidad como anfitrión.

Cómo poner mensajes automáticos en Airbnb desde el ordenador

Para que lo veas claro, te explico los pasos básicos:

1. Entra en tu cuenta y cambia al modo anfitrión.
2. Ve al menú superior: Calendario > Anuncios > Mensajes.
3. Pulsa en el icono de la rueda de ajustes en la sección de mensajes.
4. Selecciona “Gestionar respuestas rápidas”.
5. Desde ahí ya puedes crear, editar y programar plantillas que se enviarán de forma automática.

Es un proceso muy sencillo. Una vez que lo haces la primera vez, después solo tendrás que modificar o afinar los mensajes cuando lo necesites.

Cómo hacer respuestas rápidas en Airbnb

Las respuestas rápidas son plantillas que puedes guardar y reutilizar todas las veces que quieras.
Lo bueno es que puedes:

• Crear diferentes tipos de mensajes según el momento: reserva, llegada, salida…
• Elegir si se aplican a un solo anuncio o a todos tus espacios.
• Programar la hora exacta en la que quieres que salte el mensaje.

Por ejemplo, puedes configurar un mensaje de bienvenida para que llegue 5 minutos después de la confirmación de la reserva o una guía de estancia que se envíe automáticamente a la hora de llegada del huésped.

Mi secuencia de mensajes automatizados como Superanfitrión

Después de muchas pruebas, esta es la secuencia que utilizo y que mejor me funciona:

1. Bienvenida tras la reserva
   • Agradezco la reserva.
   • Recuerdo horarios de entrada y salida.
   • Explico cómo es la llegada (autónoma en mi caso con cerradura inteligente).
2. Guía de la estancia en la llegada
   • Explico cómo funciona la calefacción, la televisión o el agua caliente.
   • Doy recomendaciones de la ciudad y recursos para que disfrute al máximo.
   • Todo listo para que el huésped se sienta cómodo desde el primer minuto.
3. Mensaje de seguimiento 24 horas después
   • Pregunto cómo ha dormido y si todo está en orden.
   • Me ofrezco a solucionar cualquier duda.
   • Esto evita reseñas negativas porque detectas problemas a tiempo.
4. Despedida tras el checkout
   • Agradezco la estancia.
   • Le deseo buen viaje y le invito a volver.

Con esta secuencia cubres todo el viaje del huésped sin tener que estar pendiente del móvil.

Trucos para personalizar mensajes en Airbnb

La automatización no significa frialdad. Airbnb te permite añadir detalles dinámicos para que cada mensaje sea personalizado:

• Nombre del huésped → “Hola, Manuel, gracias por reservar…”
• Hora de llegada y salida → se adapta automáticamente según cada anuncio.
• Datos del alojamiento → dirección, instrucciones de acceso, etc.

Con esto consigues que cada viajero sienta que le hablas a él directamente, aunque el mensaje esté programado.

Libera tiempo y mejora tu servicio con mensajes automáticos en Airbnb

Configurar los mensajes automáticos en Airbnb es uno de los pasos más inteligentes que puedes dar como anfitrión. Te ayuda a:

• Ganar tiempo.
• Mejorar tu servicio.
• Subir en los resultados de búsqueda.
• Acercarte a la insignia de Superanfitrión.

Y lo mejor: una vez que lo configuras, funciona solo.

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