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¿Por qué usar la opción de solicitar dinero en Airbnb?

Refuerza tu postura: el huésped sabe que estás actuando con respaldo oficial, no como alguien improvisado.

• Queda todo documentado en Airbnb: no dependes de mensajes por WhatsApp que pueden perderse o malinterpretarse.
• Te da protección extra frente a reclamaciones: si el huésped no acepta o hay disputa, la plataforma tiene constancia de tu solicitud.
• Evitas conflictos innecesarios: al anticiparte y hacerlo formalmente, no te ves obligado a depender de la buena voluntad del huésped.
• Es rápido y fácil: en un par de clics haces la solicitud y el huésped la ve al instante.
• Sin costes para ti: Airbnb no te roba comisión sobre esa solicitud adicional.

¿Cuándo puedes solicitar dinero a un huésped?

• Si pidió algo extra que no estaba incluido (por ejemplo, limpieza, sábanas extra, servicio especial)
• Si hizo un check-in temprano o check-out tardío fuera de tus horarios estándar
• Por daños o manchas que no se pueden considerar desgaste normal
• Si pierde algo (ej: llaves) o desaparece algún objeto
• Por servicios adicionales no contratados al inicio (transporte, lavandería, etc.)
• Si se excede el número de huéspedes pactado en la reserva y no lo comunicó

Consejos antes de solicitar dinero en Airbnb

• Hazlo siempre por Airbnb, no por fuera; así tienes respaldo.
• Lo ideal: pide antes de que el huésped se vaya. Así evitas objeciones y muertes del tiempo.
• Si ves el imprevisto después de su partida, aún tienes 14 días para hacer la solicitud según la política de daños. Airbnb
• Acompaña la petición con pruebas contundentes (fotos, capturas, factura).
• Redacta un mensaje claro, educado y contextualizado para que el huésped entienda el por qué.
• No asumas que te lo van a pagar: el huésped puede rechazarlo. Por eso es clave hacerlo con anticipación.

Paso a paso: cómo solicitar dinero en Airbnb

1. Entra con tu cuenta y cámbiate a modo anfitrión.
2. Ve al calendario / reservas y selecciona la reserva correspondiente.
3. Baja hasta la opción “Enviar o solicitar dinero”.
4. Elige “Solicitar dinero” (no envío).
5. Selecciona el motivo: limpieza, daños, servicios adicionales…
6. Define el importe (por ejemplo: 20 €).
7. Sube archivos: fotos, capturas, facturas.
8. Escribe un mensaje justificando la petición (sé claro y cordial).
9. Envía la solicitud. El huésped la recibirá por correo y en Airbnb.
10. El huésped suele tener 7 días para aceptar o rechazar.
11. Si no acepta, puedes elevarlo al Centro de resoluciones. Airbnb

Ventajas de solicitar dinero a través de Airbnb

• Te ahorras malos entendidos, discusiones y retrasos.
• Protección oficial: no dependes sólo de tu palabra.
• Cobro ágil si el cliente acepta la solicitud.
• Registro transparente de toda la operación.
• Cero comisiones sobre ese importe extra.
• Mejor caso de reclamación: si llegas al seguro de Airbnb o al centro de resoluciones, ya tienes pruebas contundentes.

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